高速铁路客运服务专业

（一）专业代码：600112

（二）入学要求：高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

（三）修业年限：学制为全日制三年

（四）培养目标

本专业旨在培养旅游及文化艺术行业所需的复合型应用人才，坚持“以市场需求为导向，以就业为中心，以培养学生综合素质为目标的办学原则”，致力为社会培养高等技术应用型和管理型人才。本专业培养拥护党的基本路线，懂得马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原理；培养思想政治坚定、德计并修、全面发展，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德、适应社会现代化建设需要的、具有较宽知识面和一定专业基础理论知识、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力，德、智、体、美全面发展的，适应现代高铁服务业发展所需的，具备高铁服务基础理论知识，能熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能，具有良好的身心素质、职业道德、沟通协作能力、较高英语口语水平、计算机操作能力、终身学习和创新创业能力，面向高铁列车乘务或车站客运服务以及管理岗位的高素质技能型专门人才。

（五）专业课程：《高铁职业素质》《普通话》《高铁乘务员仪态塑造》 《高铁职业形象塑造》《服务礼仪》《服务心理学》《高铁概论》《旅游地理》《餐饮服务》《列车百货销售》《高铁面试技巧》《铁路客运规章》《客运安检》《客运班组管理》《铁路运输安全》《高铁英语口语》《高铁服务实训》《高铁舱操作实训》《高铁后台操作实训》《铁路员工法律法规》《动车组旅客服务》《动车组列车设备设施》《动车组安全应急预案》《高铁职业管理规划》等

（六）职业资格证书：

在系统学完专业课程后，学生在毕业时考取高铁、地铁、动车乘务员等职业资格证书之一。

除此以外，鼓励学生获取以下证书：

1．获得相应的普通话等级证书。

2．云南省高等学校计算机基础知识和应用能力等级考试一级证书或其它同等级证书。

3.高等学校英语应用能力（AB级）证书或其它同等级证书。

（七）就业方向

毕业生可在铁路企业从事高铁列车乘务员、安检员、地铁列车员、动车服务员、车站员及酒店服务人员等与专业相关的工作。