——控股公司办公室系统主任暨业务骨干培训心得体会

7月29日、30日，按照控股公司公共关系部（党委办）的安排部署，职业技术学院办公室全体成员参加了控股公司办公室系统主任暨业务骨干培训。

短短两天的培训时间里，我们有幸聆听了省政府办公厅办文处副处长董利坤、省档案局业务指导二处处长赵新宇、控股公司公关部副主任李德成、控股公司档案馆李旺徽等不同领域的领导和专家的精彩讲座，受益匪浅。

办公室的工作千头万绪，是流汗水、废墨水、整天操心的部门，是炼石成钢的大熔炉。通过这次培训，我们对办公室工作有了一个全新的认识，对办公室工作有了更明确的定位，找到了努力的方向。

两天培训让学院办公室全体参培人员收获颇丰，特别是聆听了《公文写作与处理》、《公关礼仪》业务讲座、档案管理知识，加深了大家对办公室各项工作重要性的认识。随着时代的发展，办公室工作的地位和作用日显重要，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，特别是要具备较强的协调能力、协作能力、文字能力、表达能力、处理复杂事件的能力。因此，个人的修养是干好办公室工作的关键。通过此次培训，结合工作实际，我们主要有以下几点体会：

一、强化学习，提高素质

学院属于国企办学，不仅要按质按量完成控股公司下达的各项指标任务，同时还要完成省高校工委、省教育厅的各项安排部署。所以，办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。因此，必须把学习摆在一个很重要的位置上，不但要注意政治、经济理论的学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化的知识。除了理论学习外，还要向身边的领导和同事学，要深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得良好的学习效果。要加强心理素质训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不能优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

二、加强修养，锻炼能力

在培训期间，我们特别学习了有关办公室接待礼仪方面的知识，观看了金正昆教授有关礼仪的讲座。大家深知，接待工作是办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：“腹有诗书气自华”，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外，在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。更重要的是社会在发展，历史在进步，我校正处于快速发展时期，办公室工作人员必须搭准发展的脉搏，跟上发展的脚步，合上发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办；如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

三、当好助手，服务发展

当前，在控股公司“改革 扭亏、转型”的大背景下，学院也正全力建设省级特色骨干院校。从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，主任是办公室的内管家。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是老师有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。但是，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此，要珍惜岗位、把握契机，当好参谋助手，使我们的全部聪明才智得以充分发挥，服务学院的改革发展工作。

四、统筹兼顾，提高效率

可以说，办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，要有较强的责任意识和强烈的事业心责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效率。

通过这次培训，更让我们坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后的办公室工作中，我们能做好为学校领导排忧，为教师员工解难的工作，成为优秀的办公室管理员。

                                                                       2017年8月1日